Robot de relation client
Chez Sitottimo, elle s’appelle Paola. Elle suit chaque client du premier message au support, en italien, à toute heure. Nous, on travaille sur le business, pas dans le business.
Démonstration animée d’une conversation de support. Les réponses reprennent celles du vrai robot.
Répondre à un prospect, dire à un client ce qu’il manque pour mettre son site en ligne, réexpliquer le même réglage : c’est travailler dans le business. Paola s’en charge, en italien, à toute heure, avec le dossier du client sous les yeux. Le temps qu’elle nous rend, on le met sur le business : vendre, améliorer le produit, grandir. Plus de clients, la même équipe : les tâches répétitives sont faites par l’IA.
Robot de relation client
Comment ça marche
Une seule conversation
Du premier message au support, le client garde le même fil. Il écrit depuis la page d’assistance de Sitottimo, en italien, avec ses mots. Paola est aussi conçue pour WhatsApp.
Avant la vente
Un nouveau venu pose ses questions : ce que fait Sitottimo, le prix, comment on démarre. Paola répond avec l’offre du moment et donne le lien pour réserver un appel.
Pendant la livraison
Un robot tient une fiche par client : où en est son site, ce qui manque encore, son abonnement. Paola la lit avant de répondre, dit au client ce qu’il lui reste à faire, et ses demandes de retouche arrivent à l’équipe.
Après la mise en ligne
Ajouter un utilisateur, régler son agenda, relier sa fiche Google : elle s’appuie sur les fiches écrites de sa base, et joint la vidéo de formation qui montre comment faire.
Elle sait s’arrêter
Une demande de parler à quelqu’un, un double débit, une suppression de données : elle passe la main. Notre temps va là où il faut vraiment un humain.
Une sentinelle relit tout
Chaque minute, un second robot relit les conversations et m’alerte sur Telegram. Quand une question revient sans bonne réponse, il propose une nouvelle fiche.
En chiffres
- elle répond, en italien
- 24 h/24
- moments couverts : avant la vente, la livraison, le support
- 3
- seule conversation par client, quel que soit le canal
- 1
En captures
La vraie page d’assistance, avec une réponse du robot. 
Le robot joint la vidéo de formation qui répond à la question.
Construit avec
- HighLevel Conversation AI
- Python
- Vercel AI Gateway
- Telegram
Tu réponds encoreaux mêmes questions ?
Raconte-moi ce qui te prend du temps chaque jour. Je te dirai ce qu’un robot peut prendre à ta place, et ce qui doit rester humain.