In produzioneVendita, consegna e assistenza con l’IA2026

Robot di relazione clienti

In Sitottimo si chiama Paola. Segue ogni cliente dal primo messaggio all’assistenza, in italiano, a ogni ora. Così noi lavoriamo sull’azienda, non dentro l’azienda.

SITOTTIMO.IT

Assistenza Sitottimo

Spiegaci cosa non funziona.

Non servono parole tecniche. Raccontaci cosa stavi cercando di fare.

Sentinelle · TelegramDouble débit signalé. Conversation passée à un humain.

Dimostrazione animata di una conversazione di assistenza. Le risposte riprendono quelle del robot vero.

Rispondere a chi chiede informazioni, dire a un cliente cosa manca per mettere online il suo sito, rispiegare la stessa impostazione: vuol dire lavorare dentro l’azienda. Ci pensa Paola, in italiano, a ogni ora, con la pratica del cliente sotto gli occhi. Il tempo che ci restituisce lo mettiamo sull’azienda: vendere, migliorare il prodotto, crescere. Più clienti, la stessa squadra: i compiti ripetitivi li fa l’IA.

Robot di relazione clienti

Come funziona

Una sola conversazione
Dal primo messaggio all’assistenza, il cliente resta nella stessa conversazione. Scrive dalla pagina di assistenza di Sitottimo, in italiano, con parole sue. Paola è pensata anche per WhatsApp.
Prima della vendita
Chi arriva fa le sue domande: cosa fa Sitottimo, quanto costa, come si parte. Paola risponde con l’offerta del momento e dà il link per prenotare una chiamata.
Durante la consegna
Un robot tiene una scheda per ogni cliente: a che punto è il sito, cosa manca ancora, il suo abbonamento. Paola la legge prima di rispondere, dice al cliente cosa gli resta da fare, e le sue richieste di modifica arrivano al team.
Dopo la messa online
Aggiungere un utente, sistemare il calendario, collegare la scheda Google: si basa sulle schede scritte della sua base, e allega il video di formazione che mostra come fare.
Sa quando fermarsi
Una richiesta di parlare con qualcuno, un doppio addebito, una cancellazione di dati: passa la mano. Il nostro tempo va dove serve davvero una persona.
Una sentinella rilegge tutto
Ogni minuto, un secondo robot rilegge le conversazioni e mi avvisa su Telegram. Quando una domanda torna senza una buona risposta, propone una nuova scheda.